De schakel tussen bewoner & bouw

Van onderhoudsschilder naar vaste schakel tussen bewoners en bouwteams: Marie-Louise Bailly vond bij QBuild een rol waarin communicatie, menselijkheid en bouw samenkomen. Als bewonersbegeleider staat zij midden in projecten die ingrijpen in het dagelijks leven van mensen.

Met aandacht, duidelijkheid en oplossingsgerichtheid zorgt Marie-Louise ervoor dat bewoners zich gehoord voelen en projecten soepel verlopen. Haar verhaal laat zien hoe belangrijk vertrouwen en persoonlijke begeleiding zijn bij bouwen aan wooncomfort voor de toekomst.

“Na een aantal jaren in een zittend beroep koos ik bewust voor een andere richting en schoolde ik mij om tot onderhoudsschilder. Ik werkte een tijd in de schildersbranche en merkte al snel dat vooral het contact met bewoners mij energie gaf. Tijdens schouwingen en gesprekken met particulieren was ik degene die uitlegde wat er ging gebeuren, waar mensen rekening mee moesten houden en hoe het traject zou verlopen. Dat vond ik oprecht leuk om te doen. Toen ik hoorde over de functie bewonersbegeleider, viel alles samen. Dit was precies de combinatie van bouw en communicatie waarnaar ik zocht.”

“Als bewonersbegeleider ben ik het vaste aanspreekpunt voor bewoners tijdens renovatie- en verduurzamingsprojecten. Ik vind het belangrijk om zichtbaar en bereikbaar te zijn. Niet alleen via brieven en posters, maar vooral door persoonlijk langs te gaan. We werken in iemands woning, in iemands privéleven. Dat vraagt om zorgvuldigheid, duidelijkheid en respect. Bewoners moeten weten wat er gaat gebeuren, wanneer dat gebeurt en bij wie ze terechtkunnen met vragen.”

“Vanaf het begin van een project ben ik betrokken. Ik stem af met woningcorporaties, projectmanagers en uitvoerders, help bij het opstellen van bewonersinformatie en plan kennismakingsgesprekken. Tijdens de uitvoering loop ik regelmatig langs om te checken hoe het gaat. Soms zijn het praktische dingen, zoals rekening houden met schoolgaande kinderen, huisdieren of aangepaste starttijden. Door daar aandacht voor te hebben, verloopt een project voor iedereen prettiger.”

“Wat ik zo prettig vind aan werken in de bouw, is de oplossingsgerichte mentaliteit. Er wordt gekeken naar wat wel kan. Ik werk veel samen met projectteams en merk dat goede samenwerking écht het verschil maakt. Bij grotere projecten werk je soms langere tijd met hetzelfde team. Dat zorgt voor vertrouwen, korte lijnen en een gezamenlijke verantwoordelijkheid richting bewoners.”

“Voor mij draait het werk om mensen. Zeker bij oudere bewoners of mensen in een kwetsbare situatie is persoonlijke aandacht enorm belangrijk. Soms betekent dat extra uitleg, soms gewoon even luisteren. Ik heb meegemaakt dat bewoners na afloop een kaartje of een klein cadeautje gaven als dank voor de begeleiding. Dat zijn momenten die laten zien hoe groot de impact van goede communicatie kan zijn.”

“QBuild voelt als een grote organisatie met een laagdrempelige cultuur. De lijnen zijn kort, ideeën zijn welkom en er is ruimte voor overleg. Je kunt makkelijk binnenlopen en meedenken. Dat maakt het prettig werken. Samen met collega’s werk ik aan projecten die woningen verbeteren en bewoners verder helpen. Dat past bij waar QBuild voor staat: bouwen aan comfort, nu en in de toekomst. Ik geloof dat diversiteit ons vak sterker maakt. Daarom vind ik het belangrijk dat er meer vrouwen in de bouw komen. Hun talent, perspectief en creativiteit zorgen voor betere oplossingen en een inclusieve sector. Samen bouwen we niet alleen aan huizen, maar ook aan een toekomst waarin iedereen een plek heeft.”